Recensioni Google — per filiale
Storico mensile del punteggio Google per filiale. Clicca su un'intestazione di mese per ordinare; passa il mouse su una cella per il numero di recensioni.
Recensioni Trustpilot — per filiale
Storico mensile del punteggio Trustpilot ufficiale per filiale. Mostra le prime 3 filiali per l'ordinamento corrente; usa il tasto per vederle tutte.
In evidenza questo mese
Filiali con la variazione di punteggio più marcata rispetto al mese precedente
Indicatori chiave — mese selezionato
Top 3 problemi del mese
Le 3 sotto-categorie negative con più recensioni nel mese selezionato
Confronto tra due mesi
Metti a confronto gli indicatori principali di due mesi qualsiasi dello storico.
Distribuzione per stelle — Trustpilot
Campione corrente, tutte le filiali
Umore delle recensioni
Scala a 5 livelli, centrata sul neutro — quota di recensioni per tono percepito
Categorie — dettaglio
6 macro-categorie, 10 sotto-categorie ciascuna (positivo/negativo). Clicca su una riga per aprire la scheda: descrizione, distribuzione stelle/umore e recensioni corrispondenti.
Recensioni Trustpilot — per filiale
Solo le filiali con almeno una recensione Trustpilot nel mese selezionato. Clicca su una filiale per vedere stelle, umore e testo delle sue recensioni; filtra per categoria con i chip.
Recensioni classificate
Anteprima delle recensioni Trustpilot del mese selezionato, con categorie e umore assegnati
Ricerca parola
Cerca una parola o frase tra tutte le recensioni Trustpilot del mese selezionato e scopri quante volte compare.
ⓘ Note metodologiche ▼
Metodologia: i dati sono organizzati come storico mensile. Le recensioni Google vengono caricate come istantanea periodica — punteggio medio e numero recensioni per filiale, via Places API, nessun accesso al testo — e ogni estrazione diventa un nuovo mese nello storico. Le recensioni Trustpilot vengono caricate manualmente ogni mese, solo le recensioni nuove ricevute in quel mese (export incrementale), e classificate per contenuto nelle 6 macro-categorie e relative sotto-categorie; l'umore è valutato sul testo, non solo sul punteggio a stelle. I mesi non si sovrascrivono mai: ogni caricamento si aggiunge allo storico esistente. Politica di conservazione: superati i 12 mesi di storico, i mesi più vecchi vengono compressi in soli conteggi aggregati per categoria/umore (senza il testo integrale delle singole recensioni), per mantenere il file leggero; i punteggi ufficiali mensili (Google e Trustpilot) restano invece disponibili per sempre, senza limiti di tempo.